关于桂林新奥燃气换表的疑问

gxlihui2024

2024年6月1日家中燃气无法使用，电话询问桂林新奥燃气公司后告知气表已使用10年需要免费跟换新的智能气表，并预约在6月2日上门更换。12点多时进电话催问，新奥燃气员工上门检查后告知：气表里尚有900方气，是因为气表用了10年被限阀，需要跟换智能气表。需要收取新的金属气管的材料费，另外收取厨房隔板打孔收费30元。我提出疑问，昨天和客服预约时明确讲是免费更换？工作人员告知免费跟换的是气表，气管材料费和打孔要收费。又质疑是否有收费依据？工作人解释是政府规定的，随机向新奥燃气客服反馈，客服表示：公司规定气表确实是免费更换，至于气管和打孔收费这个是一线施工部门根据用户家具体情况而定。


然后我又打电话给12315反映这个收费情况。

大约过了30分钟，新奥燃气公司的领导来了，查看了我家气表后表示确实需要跟换气表。我表示不是我不同意更换气表，是我对收费有疑问。2014年我第一次装气表缴费2800元，后来去服务大厅办理开户手续又缴费300元，一起缴费3100元，先后两次缴费都是一张收款凭据，收费凭据上并没有任何载明气管多少钱，打孔多少钱，你们现在讲跟换气管一根要收气管材料钱，打孔30元依据在哪里？气管收多少钱也是你们说了算，也没有看到任何可以参考的收费标准。这个插卡气表作为用户我用的好好的，是你们提出要强制更换，不换就不给我用气，昨天预约时客服也告知免费更换，如果要收费应该事先说明，这个气管小区门口五金店铺也又有售买，我们经常买家里水管，灯泡，插座之类的也可以自行购买。经和领导交涉沟通后，领导表示免费更换。

工作人员和工作人员更换气表时，我注意观察，他从包里拿出来的是一台裸机，不是未拆封的机器，没有包装盒，没有看到合格证，没有纸质说明书。依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； （四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。无说明书的产品为三无产品。

当我向客服询问智能气表为什么没有完好包装，合格证和纸质说明书时，她也不能解释。随后我又致电12315反馈这个问题。315工作人员表示会记录问题并等待回复。然后我的手机就收到了12315的信息“将于10个工作日答复”，到今天我也没有收到315的答复。

虽然我家里的燃气已经免费跟换了新的智能燃气表，但我的疑问依然存在。从网络上开始关注了解新奥燃气的情况，由此看出网民针对新奥燃气跟换气表的情况也有很多声音。我是桂林象山区，象山区的居民用新奥燃气的应该很多，不知是否在跟换新表时是否遇到类似情况。我的桂林我的家，有家就有家务事，我是以客观实事求是的态度将六一期间家里跟换气表的生活琐事反映出来，特别想 解开为什么新的智能燃气表没有包装盒，没有看到合格证，没有给用户产品说明书？期待专业人士和懂得网友答疑解惑。

城市农白

三月份换过一次表，一分钱没收。一月份天气最冷的某一天下午六点钟，正准备做晚餐，结果煤气灶打火打不着，又开热水器也不着，马上去买4个五号电池，还是没反应，立马报修。向服务电话讲明情况后。晚上8点就来了人，换了新表，分文未取，服务极佳，深表谢意！
现在燃气表用气正常，每月20方气，每方2.84元，一月燃气费56.8元。一日两餐，天天洗澡，划算划算。

城市农白

一月份换的表是电信的表，信号不是太好，三月份又上门换了一个移动的表，相距两个月，上门服务两次，每次换完表都用仪器检查，工作认真负责，向师傅表示感谢！致敬！

慕容骁歌

燃气表内可以存900方气的人一定不是穷人，那点打洞换管的钱莫计较了。

好蜜加苦药

发一堆图片，夹杂一点你的内容，真是乱七八糟的，看都不想看完

秧田

两个表，一个新表，一个旧表，旧表租客在用，没说啥问题，新表自己在用，暂时也没发现啥问题，以前住老小区，没开通天然气，每个月夏天一罐到1.5罐液化气，冬天2罐到2.5罐气，对比现在的天然气，一个是费用少了50%以上，一个是没有换罐子的麻烦，也不会突然断供，还是可以的。

XIACHEDAN

文字太多，流水账啊。

更换金属软管是要求的，没错。而且他们的软管确实贵。但是可以自己克买了换啊。
打孔过墙一般都是收费30元，空调安装也是。

你是第二代表，免费更换第三代表是免费的。我倒是想更换，以后充值方便。不用去充值点或者银行。

城市农白

这个月13天用了9方气，半个月10方，一个月20方，用气量非常稳定。桂林燃气还是蛮良心的。

风子雷

城市农白 发表于 2024-6-13 19:10
这个月13天用了9方气，半个月10方，一个月20方，用气量非常稳定。桂林燃气还是蛮良心的。

前几年在外地的时候用的是华润的，依稀记得是2.8元/方，服务甩新奥两条街。

laoyilaoyi

看过主帖，我有以下提问：
1，打的什么孔。是电源线孔吗。估计要接市电连网。这个孔30元。如不接市电用电池，多久换一副电池。
2，联网后气表快慢是否可以控制，远程操作。这个不会告诉你。但可以查觉。
3，可以不用智能表吗。用智能表成本可能高一点。

laoyilaoyi

买一次气可用一年，一年买一次气似乎不麻烦。买气最高限额360度，第一档价、

Lxz

上个月换管挨了一百多门，找谁说理去

wjyin

支持楼主较真，如果一定要换表，我不想换联网表，要求换插卡表行不行？

城市农白

wjyin 发表于 2024-6-13 22:08
支持楼主较真，如果一定要换表，我不想换联网表，要求换插卡表行不行？

一定要换联网表，不可能给你换插卡表，一句插卡的表已经不生产啦，就把你堵死了。

城市农白

wjyin 发表于 2024-6-13 22:08
支持楼主较真，如果一定要换表，我不想换联网表，要求换插卡表行不行？

楼主给出的都是间接证据，无效。
楼主没有给出直接有效证据，废话一堆。

城市农白

Lxz 发表于 2024-6-13 21:02
上个月换管挨了一百多门，找谁说理去

当时你应该不换的，你自己换，可以省60%的钱。

xiujiewu123

维权到底

火狐美美哒

厉害了，个别地方的土政策，就是要投诉

戴王大人

就是要投诉

laoyilaoyi

需求决定是否生产插卡表。
供气公司有意断用插卡表，于是就不生产了。
这本身即存在问题。使人疑心。
所谓智能，仅方便交费，表的用电问题，联网问题，远程操控疑问，一起甩给用户。
需要公司出来解答，旁人发的是个人看法。
拆个表给大家看看，里面有没有电气装置使表走字。