临桂名创优品吾悦店店长是如此对待金卡会员

画叉叉

事情已经是2月17号的事，但是我还是不吐不快。
省流：名创优品的店长处理不了一个塑料袋，也不予处理。

     2月3日-17日名创优品搞活动，购物满88送编织袋一个。我2月8日、2月14日、2月17日均在名创优品吾悦店有购物。2月8日满88元，店员说编织袋送完了，但可以送我一个普通的尼龙袋，给这个店员点赞，处理得很好

2月14日我没满88元。

2月17日店里还在大声播放满88元送编织袋的广告。当天我消费满88元，提出这个问题，店员说送完了。那我说，OK，能不能送我一个普通塑料袋。店员说不能，我说之前都给呢，店员说反正不能。我就让店员叫店长来，店长一会来了以后面无表情并没怎么正眼看我，我说出了这件事，店长说没有就是没有，那天给的是店员垫付的钱，要不调监控，反正就是没有。这时候店员说可以积分兑换，我就按照店员指示操作兑换了，兑换完了，又告诉我核销不了，因为已经结算了。除非退单再核销，我说退单不了，因为有用云闪付的优惠券，叫店长处理。这时候店长说处理不了，不能，正眼都不瞧我一下。然后我提出要投诉，店长才说给我，但是我不要了。投诉至今也没有任何一个人回应。

我想表达的是
1.塑料袋不值钱，我可以不要，我都金卡会员了，我买不起这个塑料袋？主要是你们店里还在宣传满88元送购物袋，是否涉嫌虚假宣传。
2.服务态度不行，不能送作为一个店长不会积极引导客户积分兑换，而且面对客户都没一句抱歉。
3.兑换了，核销不了，作为一个店长连处理一个塑料袋的权限都没有？？？我想问一下在做服务行业店长的，你们作为一个店长老板给的权限都处理不了一个塑料袋吗？还是不想维护客户？宁愿吃投诉？
4.8号给我结算的妹妹处理得非常好，维护了你们店面的形象，几毛钱的袋子不值钱，但是暖心。


最后面我都到别的店购物了，我买盲盒都整盒的买，我家里名创的公仔可以说整个桂林市我最多。名创桂林地区的老板自己看清楚，你们的店员就这样对待客户的。

画叉叉

在你家消费多少，就这样对待客户？

画叉叉

你就说我在名创哪款草莓熊没有

老猪

路过....................

喜喜喜喜

你投诉到哪，是投诉到吾悦广场还是吾悦名创的上级

抠鼻屎先生

广州的名创优品从那么low的低端2-10元店起步，现在慢慢走向中高端了。

海景

虚假宣传啊。。。。。。。。。。。。。

相思江

2月17日店里还在大声播放满88元送编织袋的广告。当天我消费满88元，提出这个问题，店员说送完了。
      楼主，其实早就送完了，是电子设备自动播放的，电子设备哪里知道已经送完了？

画叉叉

相思江 发表于 2024-02-27 17:47
2月17日店里还在大声播放满88元送编织袋的广告。当天我消费满88元，提出这个问题，店员说送完了。
      楼主，其实早就送完了，是电子设备自动播放的，电子设备哪里知道已经送完了？

电子设备也是人控制的

画叉叉

喜喜喜喜 发表于 2024-02-27 15:32
你投诉到哪，是投诉到吾悦广场还是吾悦名创的上级

名创优品，后面才意识到我应该投诉到吾悦

画叉叉

抠鼻屎先生 发表于 2024-02-27 16:41
广州的名创优品从那么low的低端2-10元店起步，现在慢慢走向中高端了。

也不算是，其实也挺低端，就是喜欢他家草莓熊IP产品而已

被截止的时间

老猪 发表于 2024-2-27 14:55
路过....................

不要错过

永宁樵客

看到这个帖子我也是很恼火，纯粹是店大欺客，记得吾悦才开业的时候在二楼一个店里买鞋，门口的广告，促销小姐姐都说只要路过看看都送一双袜子，可是我到里面买鞋了，那店员都不送，是故意的态度很不好装傻，找了店长来才送。

喜喜喜喜

画叉叉 发表于 2024-2-27 18:23
名创优品，后面才意识到我应该投诉到吾悦

我也觉得先投诉吾悦可能好一些，和他本部相比，吾悦广场不一定会偏袒这些店铺，再一个对消费者的举证要求也不会太高，处理结果反馈可能也快一些

安怡爱吃肉

这服务和处理问题的能力，简直骇人听闻

人不风流枉少年

画叉叉 发表于 2024-2-27 18:23
名创优品，后面才意识到我应该投诉到吾悦

现在还可以去吾悦投诉吗？

涛涛茉莉

相思江 发表于 2024-2-27 17:47
2月17日店里还在大声播放满88元送编织袋的广告。当天我消费满88元，提出这个问题，店员说送完了。
       ...

那既然送完了，就应该停止播放吧

人不风流枉少年

就是店大欺客，没有编织袋了就应该把广告给撤了，我觉得现在没有编织袋了，商家应该记下够要求但没领编织袋的客户，有货的时候可以凭小票领编织袋方法最好，虽然这样对他们来说成本太高

老子天下最美

果然猛男都喜欢草莓熊