居家养老新模式

克里卡

居家养老新模式
桂林叠彩宝积社区，一家最具传统文化气息的居家养老日间照料中心（探秘五）
目前，在桂林市区老年人大多以居家养老为主。我们了解到，市内各家居家养老日间照料中心的经营目前都比较艰难，加上几年来疫情的影响，这些养老中心的经营更是雪上加霜，导致大多都是经常关门。然而，有一家养老中心却是独树一帜，提出了“输血式养老”的居家养老新模式，这就是桂林市叠彩区宝积社区居家养老日间照料中心。我们曾在桂林生活网上发表了居家养老新模式“探秘”的系列文章（探秘一至探秘四）作了专门介绍。出乎意料的是，这些文章在网上引起了极大的反响，短短几个月的时间，“探秘”系列文章的浏览量已超过一万人次。据了解，在同一时期，国内多家媒体（包括人民日报网、今日头条、抖音、桂林摄影号、华艺轩公众号等）也都曾正面积极报导过这家养老中心。这家养老中心现在搞得怎么样了？这是很多老年人想要了解的事情。
日前，我们再次来到了广西桂林市叠彩区宝积社区居家养老日间照料中心。一到店门口，我们都被眼前的情景惊呆了：大门上了大锁，贴了封条。怎么回事？我们急忙电话联系了该中心的运营方——桂林市三品惠养老服务公司的张总。
张总告诉我们，封条是叠彩区民政局贴上的，理由是运营五年的时限到期。他还告诉我们，宝积养老中心最新的招标结果已经公布，是易玄堂周易玄女士中标，让三品惠公司搬东西走人。张总认为这个招标结果很不公平。他说，今年全国两会最受关注的焦点之一，就是经济建设如何发力，尤其是如何更好地促进民营经济发展壮大。去年7月发布了《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》(下称《民营经济发展的意见》）。按照中央部署，从减税降费到普惠金融，从改善民营企业融资环境到调动民间投资积极性......各地各部门出台系列政策举措，涵盖促进民营企业发展的各个方面。张总感到纳闷，这样的招标结果符合中央“全面落实公平竞争政策制度”的指示精神吗？
张总认为，自己的公司在养老中心已经为服务居家老人使出浑身解数，做得夠好的了，民政局仍然不让他们继续运营下去，感到十分不解。张总说，民政局不让三品惠公司中标的理由让其感到十分委曲。民政局说，“宝积养老中心经常关门”。说是领导多次来养老中心检查，都没见开门营业。张总承认，五年来养老中心经常关门是实情。他说，目前全市各家居家养老日间照料中心（下称养老中心）运营都不尽如人意。疫情前一年，在由市民政局召开的全市养老中心运营者年会上，到会者纷纷表示，普遍都是经营惨淡，大多时候都不开门，想法进行整改。市民政局领导认为，大家普遍存在的问题，在国内也尚无很好的解决办法。现在政府暂时没有好的政策和购买服务补贴给到大家。对大家还能在如此艰难的环境下坚守和付出，他深表敬意。以上情况表明，经营惨淡就是全市各家养老中心的常态。在疫情肆虐当口，三品惠公司是按照民政局的指示将养老中心停业的！这一停就是三年半，剩下一年半的时间，则是筹备阶段和试运营阶段。筹备阶段是进行具体项目策划、场地装修和设备设施购置安装，是不会开门运营的；而试运营阶段，就是要不断地发现问题和解决问题，要经常地调整思路，更换服务项目，也就会导致不时关门停业。协议到期前，去年7月底他们为此到民政局办公室，给局领导当面递交了要求延长运营时间的申请。协议明文规定给予他们五年的运营权，而实际上只给他们运营了一年半！把因为疫情耽误的时间补够回来，也是很正常的。然而，局领导却完全不理会疫情这种不可控力的因素，当即无情地拒绝了他们延期补时的合理要求。
   民政局还说三品惠公司“五年来没做什么事”,张总说，这真是太冤枉了。在宝积养老中心运营五年来，尽管受到疫情影响，三品惠公司仍然做了很多公益活动。在我国传统节日，都会联合居委会和爱心企业举办尊老敬老活动，为居家老人提供服务，送上节日祝福。各次活动均取得了不错的效果。五年来联合爱心商家，为四百多人次老年人提供免费理发服务，为两千多人次提供小瓶装劲酒礼品，为一百多人次老年人提供义诊服务，积极参与志愿者活动和献血活动。这都充分说明三品惠公司是一个充满爱心的公司，是一个合格的居家养老日间照料中心的运营者，也曾因此受到时任民政局长黄局的表扬。
下图上半部分，是2018年重阳节期间，宝积养老中心试运营还不到两个月的时间，三品惠公司就联合中国劲酒公司，分别在驿前、鹦鹉、宝积三个社区举办献爱心活动，赠送价值一万多元的劲酒一千多瓶。下图下半部分，是2021年重阳节期间，三品惠公司邀请宝积居委会、机关第三幼儿园、叠彩卫生服务站、港艺美业等爱心商家在宝积养老中心开展“情暖重阳，尊老敬老”活动，为老人提供免费爱心服务。当时，幼儿园小朋友还给带来了精彩的歌舞节目，为老人们送上节日的祝福！
            
张总还告诉我们，由于当下我市养老中心的运营普遍都不太景气，而周边乡村经济也亟待振兴。为改变这一现状，他们向民政局提出了，“在经营养老中心时，积极参与乡村振兴的建议”。具体内容是：
1、在养老中心营造优雅舒适的环境：乡村美丽山水的墙绘，游动着富硒鱼的鱼缸，祝福老人的福寿林，播放宣传乡村优质食材和旅游风光的短片。让老人在接受中药熏蒸服务时，品尝乡村优质食材（见下图）。

2、为老人提供乡村优质食材并组织老人去乡村食材基地旅游（参观和实地考察）。  
3、举办爱心高雅学堂，组织老人免费学习各种实用知识，进行有奖问答，赠送乡村优质食材和乡村著名景点旅游套餐。
4、积极开展为居家老人献爱心志愿者活动。增记一份爱心积分，以兑换乡村优质食材和乡村著名景点旅游套餐。
上述建议的措施做实地调研和多人次体验后，均准备就绪，三品惠公司的投标方案里有提及这些内容，积极响应中央关于支持民营企业参与乡村振兴的指示精神，真诚地希望在运营养老中心的过程中，为乡村振兴贡献自己的一点微博的力量。然而，民政局领导却断然拒绝了张总他们三品惠公司的上述建议。
张总接着说，几年来，公司为给居家老人献爱心，发动爱心人士、带动身边亲朋好友并联合爱心慈善企业积极参与到推广和发展全民志愿者的活动中来！张总本人2021年就加入了志愿者团队，现在就是宝积社区志愿者。受他的影响，合伙人杨庆满也加入了志愿者团队。他们亲身实地参与志愿者服务，就是为了全民志愿者活动能更好的开展。有了活动经验的累积，再结合本地实际情况，制定了全民志愿者运动的具体实施方案。就是在原有志愿服务积分的基础上，再增加一份爱心积分，以积分兑换爱心商家的产品和服务。为更好地为社区老人服务，他们制定了全民志愿者活动的具体实施方案。三品惠公司将与爱心团体、爱心商家密切合作，积极筹备举办爱心敬老各项比赛。在给居家老人献爱心的同时，为促进各县区经济发展助力。
每月都举办不同主题比赛。一定会让爱心敬老慈善活动深入人心！也会让更多的企业认识到这个活动巨大的正能量。众人拾材火焰高 ，一起为共建美好桂林尽力！
张总补充说，他曾与本市人社局下属的由政府出资专为符合条件的人提供免费技能培训的某职业培训学校合作。设想与该职业培训学校合作，将部分专业（如家政保洁、理发、家电维修和烹饪的红案、白案、美发、推拿等）学员发展为志愿者，参加志愿者活动获得的爱心积分可兑换爱心商家的产品和服务。三品惠公司推荐的学员参加志愿者活动，初始积分可兑换三品惠公司拿到的全额招生佣金。招生佣金兑换完毕后，后续获得的爱心积分可兑换爱心商家的产品和服务。让有专业技能的人为居家老人提供更好的贴心服务。不仅获得爱心积分还能提升其就业和创业的能力。
张总最后说，五年前，三品惠公司与民政局签订的宝积养老中心运营的协议中提到，再次招标时，同等条件下三品惠公司有优先权，然而这一点民政局并未予以兑现。为给居家老人提供最好的服务，五年来三品惠公司共投入几十万元进行场地装修和采买设备设施，由于运营时间过短（仅仅一年半的时间），导致投入的资金根本无法收回。尽管如此，还坚持为社区老人献爱心做服务。这样的全心全意做实事的商家，不仅没有任何优待，还得不到续约，就只有搬东西走人！要求的延长运营时间，或是补偿投入的装修费用，这些合理的述求，民政局都概不同意。三品惠公司投资的损失是有限的，但损失更多的是，为社区居家老人更好服务的机会没有了，带动更多人参与志愿者活动的机会也没有了，以运营养老中心带动乡村经济振兴的机会也丧失了。张总生在叠彩，长在叠彩，对叠彩的街道，对一些老街坊老邻居，对叠彩区的人们，都有着很深厚的感情，和很多爱心人士一样，都不计回报地愿意全力支持和配合养老中心的发展，都是想做些事来回报桂林，特别是叠彩这片生他养他的热土！为此，真心地希望桂林市有关领导多考虑实际情况，让一些有能力有爱心的人，多做一些对桂林、对桂林老百姓有益的事情!