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[新闻爆料] 第一期【3.15维权有话说:房事大吐槽】 山水·凤凰城物业搞事情,业主揭竿而起

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发表于 2017-3-2 09:43:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 不动产分析师 于 2017-3-21 17:20 编辑

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小桂说
(更新于3月3日)
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第一期【3.15维权有话说:房事大吐槽】“山水·凤凰城物业搞事情,物业揭竿而起”的帖子一出,成功地引起了大家的注意,后台快被刷爆了!
看来小区物业服务的问题是大家都能遇到的事儿。俗话说,“问题与解决问题的办法一同产生”,小桂就业主们提出的问题专程采访了五和律师事务所的曾雄志律师,希望曾律师的建议能为大家的维权有所帮助。

热气腾腾的采访视频给各位小主奉上!知法懂法,维权有理!


小桂:曾律师您好,近期业主维权的事件屡见不鲜,不少业主的维权问题集中在物业公司的服务上,我们想就业主提出的一些维权需求,向您寻求一些法律建议。
雄志律师:可以可以。
小桂:业主反映物业收取1.78元/㎡的物业费远远高出周边小区,而近期又制定政策是每辆车每月收取280元的停车费,大家都觉得不合理。请问曾律师,有没有相关法律明确规定物业费及小区停车费的收取标准?
曾雄志律师:我们国家对物业费的收取是有约定从约定,就是看业主与物业企业的物业合同规定是多少钱每平方和前期规约是多少钱每平方。停车费呢,我们桂林市政府在2016年出台了(市价费)11号文件,将小区的室内停车费分为一类、二类的标准收费,而停车费的项目又包括小型车停放服务费和小型车车位租赁费。一类小区室内停车场的服务费和租赁费(共计)440元一个月,二类小区室内停车场服务费和租赁费(共计)300元一个月;(小区)露天停车场的收费标准是100元一个月。如果小区对停车费没有明确约定的话,就参照政府指导价,如果超过政府指导价,小区业主是可以向物价局反映,通过物价局(对物业)进行相关处罚,(业主)也可以向人民法院提起诉讼,要求物业返还多缴纳的部分。


小桂:原来是这样。还有业主觉得物业在社区道路中间设置了隔离路障,严重影响大家在小区内行车的交通安全,想咨询一下您,业主们能不能自行拆除小区内的隔离路障?
雄志律师:一般情况下建议业主通过合法渠道维权。业主可以通过相邻权纠纷,以小区路障妨碍同行为由,向人民法院提起诉讼,要求拆除。
小桂:还有业主反映说,有人在住宅顶楼私自加建房屋,影响了住户的正常生活和整个楼体的安全,请问物业有义务制止顶楼违法加建的行为吗?业主该如何维护自身的权益呢?
雄志律师:作为物业服务企业,他是有权力去制止这个(违法加建)行为,他(物业)的依据来自于物业管理规约。该栋楼的业主也可以相邻权或者以侵害(业主)所有权为由进行诉讼,要求(施工者)拆除。


小桂:不少业主觉得维权之路非常艰难,个人的力量非常有限,就想问下曾律师,业主应该怎样增强自己的维权力量?有没有组织和机构可以维护业主的权益呢?
雄志律师:我个人建议大家通过合理、合法的途径来维权。业主可以召开业主大会,选举成立业主委员会来维权。


小桂:业主会进行“拉横幅”等维权行为,您有什么好的建议吗?
雄志律师:我的建议是希望业主能理性维权,“拉横幅”并不是解决问题的关键,我们应该就事论事,找到问题的根源在哪里。现阶段问题的根源在于没有一个有力的组织来代表业主去维护他们的权益。其实他们与物业的矛盾在于,对物业企业不满意,想换一个,而业主委员会可以代表业主与物业企业签订协议。没有业主委员会出来协调,就会造成一是维权力量分散,二是大家相对比较混乱,这样对物业服务更加不利。


小桂:那在业主委员会成立之前,像地下停车场漏水等问题,物业可以解决吗?
雄志律师:业主在签订买房合约之后,有缴纳专门的物业维修基金。这个基金是由政府监管的,专门用于维修公用部分的,需要业主委员会与物业共同签字才能使用物业维修资金。所以现在的物业“跑路”了,也不影响这部分资金的使用。



小桂:那要成立业主委员会需要符合什么条件吗?有什么文件可以指导?
雄志律师:《广西物业管理条例》有明确规定,“以交付专有面积的20%的业主”可以联名向住建委提出申请,要求召开业主大会,再由业主大会选举成立业主委会成员,之后由业主委会成员向住建委及街道办事处进行备案即可。
小桂:好的,非常感谢您在百忙之中接受我们的采访,您给的建议对业主朋友们进行维权非常有帮助,谢谢!
雄志律师:谢谢!
附:关于桂林市住宅小区车辆停放服务收费有关问题的通知
物价文件1.png
物价文件2.png
物价文件3.png
物价文件4.jpg
物价文件5.png

希望曾律师的建议能对大家的维权有所帮助,您还有什么疑问或者法律上的问题都可以留言给我们,我们的律师顾问将会给出专业的解答。
面对业主的种种质疑和律师的权威解答,位于舆论中心的山水·凤凰城物业恒信之平又会有什么回复呢?期待您的持续关注。


—————————小桂说(更新于3月2日)—————————
3.15维权有话说:房事大吐槽】活动一经推出,就得到了广大网友们的踊跃参与,各种买房住房中遇到的奇葩事如潮水一般攻占后台……大家稍安勿躁,小桂已经邀请到专业的房产律师,专治各类疑难房事,捍卫大家的正当权益。

山水·凤凰城
百名业主集体维权
2月26日,临桂区山水·凤凰城“百名业主门口拉横幅集体维权”事件引发了广泛关注,小区业主朋友也在我们的论坛上发过帖,讲述维权事件。

这两天,不少凤凰城业主找到小桂吐槽物业的种种“劣行”,并表示:“业主们一起维权的事件已经发生过很多次,我们也找过物业交涉,但最终问题都没有得到解决。”冰冻三尺非一日之寒,小区业主与物业间的矛盾起因究竟是为何?业主为什么要维权?业主们的权益是否真的遭到损害?为了解开诸多疑问,应小区业主的邀请,小桂和小伙伴们决定【3.15维权有话说】第一站到山水·凤凰城,一探究竟。

源起小区停车收费纠纷
激动业主齐吐槽
2月28日下午,小桂和小伙伴们驱车来到临桂区山水·凤凰城,刚驶入小区道路就看到所有主要道路中间都建起了隔离带,本来不宽的道路被隔成双向二车道,车道只能容纳一辆车慢慢行驶,避让自行车都需要格外小心。
小区内设置路障,占用消防通道.jpg
(小区内设置路障)

当小桂问到业主为何要集体维权的时候,大家都围了上来,你一言我一语地说了起来。小桂随机采访了几位业主朋友,大家激动地向我们吐槽了物业的种种“恶行”。
业主李先生.JPG
(业主李先生接受采访)

原来2月26日的业主集体维权事件是因为山水·凤凰城物业公司恒信之平自2月15日起,实行小区机动车每辆每月收取280元停车费的政策。
物业收取停车费的通知.jpg
(物业收取停车费的通知)

据业主反映:“缴费政策一出台,我们觉得无法接受,不缴费,物业就不给没交费的车辆进出小区,导致了小区门口大拥堵,影响大家正常生活。"业主在与物业交涉无果的情况下就爆发了集体维权事件。
维权现场照片.jpg


维权现场照片1.jpg


维权现象3.jpg
(维权现场照片)

维权微信截图.jpg
(维权微信截图)

深入调查露端倪
矛盾皆因“物业费收得太高,却毫无作为”?
这场看似简单的、因“小区停车收费问题”引发业主与物业纠纷的背后其实隐藏着更多的矛盾与纠纷。在与业主们的采访交流中,大家吐槽得最多的并非停车费如何不合理,而是一再强调物业公司恒信之平物业费太高,却毫无作为”。
“如果他们能提供好的服务,我们也是愿意缴费的,只是现在的服务质量,根本对不上这么高的费用!”采访中杨女士如是说。

1.78元/㎡的物业费
高出国家一级收费标准0.78元/㎡?
物业费
停车费
在采访中,业主们激动地表示,现在物业公司收取的1.78元/㎡物业费远远高出《国家物业费收取标准》的一级收费标准1.00元/㎡,而且在签订合同时已强制规定物业公司,但实际物业服务并未让业主满意。
物业的霸王协定.jpg
(签订协定截图)


现场被采访的业主向小桂提供了许多图片及文字信息。

■私设路障,堵心
物业在未经业主同意的情况下,在小区内设置路障,使得小区内车辆通行困难,这可苦了女司机和新手。出行堵在家门口,上班迟到,下班晚归。并且占用了消防通道,真要发生火灾了怎么办?
路障导致交通事故频发.jpg
(路障导致交通事故频发,并占用消防通道)

■物业管理混乱,伤心
“每月都交清洁费,但是地下停车场内堆放杂物发臭了都没有清理,还存在漏水现象,地下停车场社导视混乱跟迷宫一样,还没有信号,朋友来了找不到出口,连电话都打不通;小区里车辆乱停乱放也不理睬,原本能放五辆车,现在只能放三辆。”业主伍小姐说。
业主伍小姐.JPG
(业主伍小姐接受采访)

地下停车场积水肆流.jpg

地下停车场漏水.jpg

停车场出口堆放垃圾.jpg

地下停车场垃圾乱放.jpg
(山水·凤凰城地下停车场)

业主杨小姐反映“物业不经业主同意,私自控制业主装修用电,路灯和楼道的灯坏了很久也没有人修。"
还有业主反映“物业私设停车位,造成会车困难,开车提心吊胆。”
业主杨小姐.JPG
(业主杨小姐接受采访)


■物业存在严重安防漏洞,担心
业主李先生说“门禁系统自入住以来,一直未完善,陌生人随意出入楼栋,造成业主电车等财务被盗等经济损失,反映给物业后,也未得到改善,每天都住得很害怕;电梯等设备存在安全隐患,早几天出现电梯故障,有业主被困在电梯里面,求救无人应答,存在严重安防漏洞,对业主人身安全造成严重威胁。”
楼栋门禁体系不完善.jpg
(楼栋门禁)

■物业监管失职,闹心
多位业主反映,许多小高层的楼栋顶楼存在私自加建楼层的行为,家中的墙壁已经发霉剥落,在影响居住的同时严重威胁整个楼体的安全。业主将情况反映给物业,物业却并未制止违建的施工。
顶楼违法加建3.jpg

顶楼违法加建2.jpg

违章加建4.jpg
(顶楼违法加建)

■物业服务态度恶劣,寒心
业主们激动地说,“平时生活里,物业对业主态度非常蛮横,对业主反映问题置之不理,集体维权已经不是一次两次,曾经还出现殴打业主的事件,造成业主受伤住院。”种种事件,导致了业主与物业的矛盾激化。

就在我们采访接近尾声的时候,社区物业人员突然来到现场询问,小桂就业主们提出的问题询问他们的看法,物业人员拒绝了小桂的要求。激动的业主们纷纷上前质问物业人员要如何处理现在的问题,他们不作答,并离开了现场。
保安突至采访现场,被业主质问.jpg
(保安突至采访现场,被业主质问)

物业公司本应是业主们最信赖的管家,最亲密的朋友,是业主生活中的保护神。而山水·凤凰城的业主对于自家的物业尤为不满,面对业主的指责和矛盾激化的局面,山水·凤凰城物业公司恒信之平会有怎样的回复?专业的房产律师又会给出怎样的解答?小桂爱吐槽期待您的持续关注。

知法懂法,维权有理!欢迎您把买房住房中遇到的烦心事跟我们吐槽,专业的房产律师将给您权威解答。




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本帖最后由 临桂的期盼 于 2017-3-2 12:05 编辑
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希望有专业的律师团队能带领我们小区的居民支招或走法律程序解决问题!

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有本事去叫那个楼盘的物业莫搞事情

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我是你的黎大大 发表于 2017-3-2 11:49
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不了解实情,就莫乱发言。


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回家像进停车场似的,回个家那么难

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物业应该是业主的仆人,现在成了领导,土匪,多么不可思议!!!
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