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[社区家园] “泰”式魔鬼训练,打造让业主真正放心的铁军!

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2020-3-24
发表于 2020-3-26 17:55:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
哎?这看着有点眼熟呢,
这不是咱们小区的秩序员么,
整齐的队列、标准的着装,
让人感觉安全感爆棚呢!
相信我们彰泰小区的居民们
以及彰泰业主最近都看到过这样的场景吧,
心里是不是都飘过和小泰一样的内心独白呀!
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用心守护 暖春特训
在彰泰,守护业主安全,是每个秩序维护员烙刻心间的职责。而今年的疫情更让我们觉得物业人的担子和责任更重了,因为我们就是守住业主安全的最后一道门,秩序员就是维护业主安全的第一道防线。
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为此,彰泰物业展开了为期5天的开年封闭式集体培训,努力打造一支纪律严明、作风优良、服务意识好,执行力强、真正让业主放心的秩序维护队伍。
理论与实操相结合,包括理论知识、体能训练、岗位技能等环节,旨在强化团队意识、提升工作技能、锻炼意志及纪律性、增强服务意识!
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无数的彰泰物业人用真心、爱心、耐心构筑成一张安全防线网,“三心”服务温暖数万个彰泰业主成员的心。
理论知识学习
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理论知识培训主要包括:
突发事件的预防
处理及案例分享
门岗服务守则等等
扩充知识储备,用严谨的学习态度,
100分的学习热情,24小时保障社区安全。
军事体能训练
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训练内容主要包括:
体能训练+内务整理
艰苦训练铸钢铁意志
整顿作风塑荣和铁军
岗位技能
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使用规范手势
指导车辆正确行驶和停放
更好地为业主住户和访客服务
共同打造有序、安全、和谐社区
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门岗实操,交接班流程
业主车辆识别,微笑服务
文明执勤、礼貌待人,使用规范用语
让每一位回家的业主都感受来自
彰泰物业人的关怀和温暖
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擒敌拳集拳击、散打、跆拳道等
多种近战搏击技法于一身
为业主人身、财产安全保驾护航
防汛消防实操
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灭火器操作使用、消火栓的连接使用
应急疏散演练、灭火救援演练
各种消防设备设施操作演练
各种突发事件处置演练
合力提升秩序队伍整体素质、技能
在日常对客服务中,坚持以“热情主动、充分尊重、认真负责”的服务态度来对待每一位业户;
坚持不断提高解决事件/问题的服务速度,以获得业户的认同、理解和满意;
坚持不断提升服务专业化,强化微笑服务,消除建筑的冷漠,提升服务水平与服务质量。
写在最后
千锤百炼志更坚
强兵健将守家园
唯进步,不止步!

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安全无忧,是我们许给您的承诺
“服务永无止境”,我们将训练融入每天的日常工作中:外来车辆询问登记、中控室实时跟踪确认、园区消防巡检、突发事件处理……每一天的标型励毅,每一次的敬礼微笑, 24小时不停轮班值岗,让业主生活更安心,不辜负业主所托。

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每一份用心专心,都只为美好安心。
家,是温柔的避风港,走进家门犹如走进阳光,眼睛里灿烂的是明媚、幸福的光芒,心中充溢着的是欢跃、温暖的激动。一天的疲惫,在迈进大门看到那一张张笑脸的一刻,便已烟消云散。一句问候,一个温暖的举动,就能帮您卸下生活的压力。随着生活、工作节奏的日益加快,人们需要用“家”来舒缓压力,给“心”找到一个理想的栖所。
彰泰物业,欢迎您回家!

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