桂林出行网余额退款何时退还

chongshanlu

今年八月初，乘公交车突然发现用了多年的桂林出行网不能使用了，经查询知道该公司停运平台了。并告知客户按相关要求提供信息和银行卡号可以退还余额。我于8月4日提交了信息。当时客服承诺30天退款，现在已经过去了两个月了，也没有见到一分钱退款。我想那就不退了，把余额迁移到新平台上，点开一看迁移的费用比之前申请提交退款的费用莫名其妙少了。虽然钱不多但我也的弄清楚吧？按照他们留的客服电话2808933打过去永远无人接听，发信息也没人回，貌似人间蒸发了。于是我只能打与他们合作的公交公司客服电话，毕竟是他们引进的平台，我只有找他们了。谁知道客服依然叫我继续不停打2808933，说与他们无关。而桂林出行网无论是老平台还是新平台都以任何方式杳无音信。公交公司作为合作方也踢皮球，并且客服相当不耐烦，说她只知道把对方的电话给我自己去联系。他们合作双方收去了我们的充值费用，一方杳无音信，另一方踢皮球，作为消费者我们该怎么办？客服又不给我和他们领导沟通，让客户哑巴吃黄连有苦无处诉。希望通过新闻爆料让双方公司领导看到为客户解决问题吧！

南山白云

没钱了

wly1209

就这么个简单的小事情都要把群众逼到颠。。。也是服。

chongshanlu

wly1209 发表于 2025-10-10 21:16
就这么个简单的小事情都要把群众逼到颠。。。也是服。

钱不多，钱是小事，关键是他们的态度。运营平台方电话不通短信不回，合作的公交公司方客服态度生硬，不尝试解决问题，只一味踢皮球。我说：你们不为客户解决问题我就只能投诉了。她说：去吧，这是你的自由！那好吧！就让大家讨论吧！

潜水的鱼

chongshanlu 发表于 2025-10-11 08:28
钱不多，钱是小事，关键是他们的态度。运营平台方电话不通短信不回，合作的公交公司方客服态度生硬，不尝 ...

啊！！什么回事，我在里面还有钱哦！！之前看是平台维护升级之类的，现在听说是不能用了吗？？

潜水的鱼

退款公告都打不开的还是直接用支付宝算了，不用搞这么复杂