桂林出行网余额退款何时退还

chongshanlu

今年八月初，乘公交车突然发现用了多年的桂林出行网不能使用了，经查询知道该公司停运平台了。并告知客户按相关要求提供信息和银行卡号可以退还余额。我于8月4日提交了信息。当时客服承诺30天退款，现在已经过去了两个月了，也没有见到一分钱退款。我想那就不退了，把余额迁移到新平台上，点开一看迁移的费用比之前申请提交退款的费用莫名其妙少了。虽然钱不多但我也的弄清楚吧？按照他们留的客服电话2808933打过去永远无人接听，发信息也没人回，貌似人间蒸发了。于是我只能打与他们合作的公交公司客服电话，毕竟是他们引进的平台，我只有找他们了。谁知道客服依然叫我继续不停打2808933，说与他们无关。而桂林出行网无论是老平台还是新平台都以任何方式杳无音信。公交公司作为合作方也踢皮球，并且客服相当不耐烦，说她只知道把对方的电话给我自己去联系。他们合作双方收去了我们的充值费用，一方杳无音信，另一方踢皮球，作为消费者我们该怎么办？客服又不给我和他们领导沟通，让客户哑巴吃黄连有苦无处诉。希望通过新闻爆料让双方公司领导看到为客户解决问题吧！

南山白云

没钱了

wly1209

就这么个简单的小事情都要把群众逼到颠。。。也是服。

chongshanlu

wly1209 发表于 2025-10-10 21:16
就这么个简单的小事情都要把群众逼到颠。。。也是服。

钱不多，钱是小事，关键是他们的态度。运营平台方电话不通短信不回，合作的公交公司方客服态度生硬，不尝试解决问题，只一味踢皮球。我说：你们不为客户解决问题我就只能投诉了。她说：去吧，这是你的自由！那好吧！就让大家讨论吧！

潜水的鱼

chongshanlu 发表于 2025-10-11 08:28
钱不多，钱是小事，关键是他们的态度。运营平台方电话不通短信不回，合作的公交公司方客服态度生硬，不尝 ...

啊！！什么回事，我在里面还有钱哦！！之前看是平台维护升级之类的，现在听说是不能用了吗？？

潜水的鱼

退款公告都打不开的还是直接用支付宝算了，不用搞这么复杂

chongshanlu

潜水的鱼 发表于 2025-10-11 11:52
退款公告都打不开的还是直接用支付宝算了，不用搞这么复杂

以后再也不敢用了，所以也不敢余额迁移到新平台，果断要求退款！

chongshanlu

潜水的鱼 发表于 2025-10-11 11:48
啊！！什么回事，我在里面还有钱哦！！之前看是平台维护升级之类的，现在听说是不能用了吗？？

我就是因为用不了了，才要求退款，才遇上这互相踢皮球的事情的

chongshanlu

昨天发了此帖，同时还向12315进行了投诉，今天果然有人主动联系我处理退款事情了。非要把人逼到这个份上。现在大家去办理退款应该会顺当了。感谢桂林生活网论坛和市民热线给我的帮助！不明白简单的小事为什么逼着客户走这一步呢？

漓江小陈

oyqf119

本质上就是诈骗，突然就关闭网站，不给用户清理余额的机会。因为数额少，该公司认定客户不会和他们较真。锅内的法治环境，为这点钱和他们打官司不划算。政府部门睁只眼闭只眼。

glzhengran

我账户上好象还有30来块钱，一直没空去弄退款。话说这种国企充值了想退钱经常比登天还麻烦，很早以前我的公交充值卡有个几块钱，想退也是麻烦的一匹，后来干脆不要了

源源不段

syl200707

我们也有余额，大概有10-20元， 不知道啥自动退回。

井然有序

还好，自从支付宝可以扫码乘车后，我就果断把出行网的余额赎回来了，立马卸载出行网，要不然也是麻烦一堆。

山石桂林

简直就是忽悠客户，这样的公司迟早倒闭

山石桂林

支持楼主，感谢楼主，对于不公平的事情就需要这样的人！

山石桂林

还有以前那个小黄车押金200块，至今投诉无门，百姓无可奈何，唉

chongshanlu

他们答应了退款，可是还没有到位。

chongshanlu

又一个星期过去了，上周打电话给我信誓旦旦地承诺这个星期内退款到账，至今杳无音信。