为民服务不缺位 铁警给旅客满满安全感

灵川通

　　为用心、用情、用力解决好每一位旅客的“急、难、愁、盼”问题，真真正正做到“把好事办好、把实事办实”，桂林西站派出所每日对上岗人员的勤务状态、服务态度、工作要求、纪律规定进行重申和强调，以“热情服务”提升旅客群众“满意程度”。
　　同时，积极践行“群众利益无小事”理念，设立党员先锋岗、组建青年突击队，佩戴明显标志，在售票厅、候车室提供网上身份证明办理指导、老弱旅客拎包送行、矛盾调解纠纷等便民服务工作。


      2023年2月2日15时30分许，桂林西站派出所民警接到求助，称D1877次旅客列车上有一名抑郁并伴有自杀倾向的旅客在桂林西站下车，需要我们公安民警协助处理。
        经了解，该旅客名骆女士是其妹妹发起的寻人求助，民警与该旅客家人取得联系，并与车站工作人员将骆女士安置在桂林西站商务候车室，安排专人看护，在得知其长时间未进食后，还为其安排了晚餐。安抚旅客情绪，后由其家人赶来桂林西站接走。

        桂林西站派出所立足工作实际，坚持为民服务不缺位、打击犯罪不停歇、反诈宣传不停止，进一步拉近警民关系，不断增强旅客群众的安全感、幸福感、满意度。

zhangh

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