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本人2021年通过南方航空APP购买了11月北京飞桂林航班,由于疫情无法成行,电话南方航空客服退票退款,在客服的建议下选择了退座位不退款,后期直接选座的处理方式。至今年疫情解除,重新查看南方航空航班,决定不选择南方航空的飞机航班出行,电话南方航空客服要求退款,客服回复我说我超过1年没选座,不予退款,也不给选座。意思是直接把我的购票款没收了。订票页面、退座页面以及2021-2023期间没有人告知我1年内不选座将不退钱。电话12315投诉,工作人员说消协管不了南方航空的消费纠纷。南方航空隐藏的霸王条款,不仅侵害了消费者的权益,还侵害了宪法保护的个人合法财产所有权。亲们,你知道还有哪些领域是消费者权益保护法无效或管辖不到的吗?
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