电信宽带无故欠费？电信霸王条款！

life_dhrilzxf

2013年至今一直正常包年续费电信宽带，今年续费后突然10000号电话过来说三月四月欠费，不缴清无法续费退单处理。电信app上只能查近一年消费单都正常。打10000号投诉问欠费原因，是否有开通项目扣费回答没有，是2022年三月欠费，具体为什么欠费也讲不清楚，反正就一句不缴清就不能续费。


我就不明白了十来年来一直正常包年，既然没有新开项目扣费，单纯上网包年会突然欠费，而且两年前欠费不当时通知处理，两年后突然来这么一出，也不解释就霸王条款式强行处理。

10000号投诉也没用，等到15天后只有工信部投诉了。

过客三里店

我也挨了，把我原来用了差不多30年便宜的套餐强行换了更贵的套餐，关键是加了钱网速和原来一样，也工信部网站投诉了，在等处理，10000号讲原套餐恢复不了，只能换现在有的套餐

法制传奇

我从2010年开始一直连续用电信到现在，之前也用电信，但是，是电信联通交换用的，比如今年电信，明年联通，（联通以前叫网通，后网通被其收购）。已经连续使用14年了，之前都是一年一年交，但从去年八月开始，我改为一个月一个月交钱，因为是宽带绑定电话，每个月就直接充话费即可！2020年开通1000M一直到现在！而且之前充一次宽带费，必须亲自到营业厅找人工，为的就是不想扯皮。，以防万一，而且要拿到发票，所以从来没遇到过你这情况，就算我现在一个月一个月充，也没出现！因为我充一次，中国电信APP上就会显示我的话费余额还有多少！

法制传奇

另外，我也出现过你这样，乱收费用情况，我被加的是每个月多出那么十几块的彩铃，连续收了我三四个月，我就是投诉10000号 ，帮我查清楚，帮解决的，而且钱也退了！不可能不解决的，你说的什么，具体为什么欠费也讲不清楚，这种事情我认为绝对不可能，你也含糊其辞！只要是收取你的费用，分别收了多少，10000号人工，全部都查得到，我说的是全部，不可能查不到的，现在什么年代了，你还以为十几二十年前网络不通畅，你这种情况，我猜想，要么你根本没有问，要么你问了，对方说的比较专业，你听不懂，我给你建议就是，你在打一次，问清楚分别扣了多少钱，就打给人工，全程你录音，不会录音就叫人教你，你当时听不懂，事后你听录音，多听几次就懂了

你说的这些我是不信的，我信10000号，都不会信你说的这些，你如果真有每年，每月交钱的记录票据，你压根不需要怕他，而且不需要打给工信部，10000号内部就可以解决，他们贪你这点钱，也发不了财！

法制传奇

如果像你说的，欠什么费，都不告诉你，都说不清楚，是哪个跟你说的？谁接你的电话，记住对方工号，投诉10000号，一样10000号帮你解决，十几年以来，无论网络故障，还是乱收费现象，我都是当天电话投诉，当天解决，现在什么年代了，售后服务早已经改善，说句不好听的，看你说话，感觉你才来到城市，之前一直生活在满地牛屎的乡村！

微笑歌歌

都一样，其实原来使用的套餐都还有的。但是营业员居然瞎话张口就来。目的就是为了让办理更贵的5G套餐

法制传奇

为何，我遇到问题就轻松解决，你们遇到问题，就解决不了？难道，我们用的不是同一个电信？难道电信跟你们有私仇？故意为难你？？？？？？？？？？

法制传奇

你说你十来年来一直正常包年，那你就肯定有票据，你不要告诉我，你愚蠢到，票据都不拿，如果，你有票据，那你还怕个毛？？？？你在哪里交的钱，拿着票据就去哪个营业厅，找人工，不需要10000号就可以解决了！

你说的这些，简直是天方夜谭！！！！完全不可能！

如果是十几二十年前，网络还不算通畅的时代，乱收费， 我信，现在你说的，这些情况，乱收费就算了，对方还不懂，还讲不清楚收的是什么钱，你是把大家当傻子吗？只有你不懂，不可能对方说不清楚，如果确定私加了这些钱，你完全可以取消，要求退款！

就像你买了一台电视机，你手上肯定有电视机票据，对方非要说，你私自又要了一台功放， 和一台蓝光DVD，那么票据呢？他说你多买了，他们肯定手里有票据存根！如果你手里只有电视机的票据，对方拿不出多加的票据，而且一口咬定，就是你买了！那就是对方涉嫌偷税偷税，既然你买了，为何不开票给你？？跟你这种情况一模一样，你如果交了钱，并且已经拿到票据，他们还故意在里面充了其他费用，不可能没有票据，如果确实多加了那一部分钱，你让对方把多加的钱开发票出来给你！

你手里头的票据，也只是当年，某个时间段交过费用的票据，如果他们非说是你后来自己加的，你让他们拿出后来加的证据存根出来，他们10000号人工不是有录音吗，如果对方拿不出证据，说这个套餐是你加的，不是属于你的号码打过去加的套餐，无凭无据，你完全可以要求退款，你怕个毛，这点小事还想跑工信部投诉，我也是服了！

法制传奇

我跟你说了那么多，我真不知道，你听不听得懂。电信人工的听不懂，我说的你应该听得懂了吧？

法制传奇

我曾经，无论是发帖，还是回帖，都被你怼过，辱骂过，数落过，怎么你怼人那么积极，自己遇到事，就不会解决？我不跟你计较，跟你说这些，就是想开导你，不知道你听得懂吗

法制传奇

这个是你新号，我说的是你之前另一个号，总之都是英文，而且名字很接近！

life_dhrilzxf

法制传奇 发表于 2024-4-10 18:41
这个是你新号，我说的是你之前另一个号，总之都是英文，而且名字很接近！

兄弟，论坛随机账号都是life生活英文下划线加随机英文，你认错人啦！

法制传奇

life_dhrilzxf 发表于 2024-4-10 19:37
兄弟，论坛随机账号都是life生活英文下划线加随机英文，你认错人啦！

那就不好意思了，抱歉

lqx000

工信部投诉有用吗？不如找美国佬来解决。

gllcsjnzs9

从来都是看不起中国电信鞋业乱收费行为

秧田

过客三里店 发表于 2024-4-10 16:08
我也挨了，把我原来用了差不多30年便宜的套餐强行换了更贵的套餐，关键是加了钱网速和原来一样，也工信部网 ...

30年。。。。那就是1994年咯，那时候还没有宽带一说吧。。。

訾洲柚子林

改用移动吧，讲得清楚些

法制传奇

相思江

法制传奇 发表于 2024-4-10 18:05
另外，我也出现过你这样，乱收费用情况，我被加的是每个月多出那么十几块的彩铃，连续收了我三四个月，我就 ...

说的很专业、仔细

相思江

具体为什么欠费也讲不清楚，这种事情我认为绝对不可能，你也含糊其辞！只要是收取你的费用，分别收了多少，10000号人工，全部都查得到，我说的是全部，不可能查不到的，现在什么年代了，