中国移动仍在狡辩？老人通信套餐“被套路”事件追踪
此前，本报报道了市民谢大妈在中国移动桂林瓦窑营业厅遭遇通信套餐消费陷阱一事，引发社会广泛关注。相关部门介入调查后，中国移动做出了部分整改举措，为谢大妈更换回原套餐，并退回了多收的套餐费用以及机顶盒费用，谢大妈也将领取的儿童手表归还移动公司。
然而，令人气愤的是，中国移动在向消协报告时，颠倒黑白，声称该套餐变更系谢大妈主动到营业厅办理，如今只是因其后悔才进行投诉，完全否认存在欺诈行为。这种毫无担当、拒不认错的态度，无疑是对消费者权益的再次践踏，更是对监管部门和社会公众的公然漠视。
谢大妈作为一名独居老人，生活本就拮据，还需照顾重病老伴，每一分钱都来之不易。移动公司利用老人对通信业务的不熟悉和对号码、电视的依赖，设下消费陷阱，本就违背商业道德和诚信原则。如今在铁证如山的情况下，仍不思悔改、妄图蒙混过关，实在让人难以接受。倘若这种行为不受到严厉处罚，那么日后必定还会有更多像谢大妈这样的老年消费者上当受骗，合法权益遭受侵害。
在此，我们强烈呼吁相关监管部门加大执法力度，对中国移动桂林瓦窑营业厅此次恶劣行径展开深度调查，依据法律法规予以严肃惩处，责令其公开道歉、整顿内部管理，杜绝此类乱象再次发生。同时，广大市民尤其是家中有老人的，一定要密切关注老人的通信消费情况，提高防范意识，避免老人成为不良商家的“盘中餐” 。本报也将持续关注事件进展，为维护消费者权益发声。
发表于 2025-3-15 09:31:34
来自手机
楼主
